Política de privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Política de Privacidad

Última actualización: [Fecha]

En Monokromo nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.monokromo.cl.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando realizas una compra, te registras o te comunicas con nosotros:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de despacho.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información relacionada con tus pedidos.
  • Historial de compras.
  • Información de navegación en nuestro sitio mediante cookies y tecnologías similares.

Importante: Monokromo no almacena los datos de tarjetas bancarias o medios de pago. Dichos pagos son procesados por proveedores externos especializados y seguros.

2. Uso de la información

La información recopilada será utilizada únicamente para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Fabricar y despachar tus pedidos.
  • Contactarte en caso de consultas relacionadas con tu compra.
  • Enviarte información sobre el estado de tu pedido.
  • Brindar soporte postventa.
  • Cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.

3. Compartición de información

Monokromo no vende, arrienda ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, por ejemplo con:

  • Empresas de transporte encargadas del despacho.
  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Plataformas tecnológicas utilizadas para operar la tienda.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, la información compartida será únicamente la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

4. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Analizar estadísticas de uso.
  • Facilitar futuras compras.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio.

6. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos información promocional cuando el usuario lo haya autorizado o cuando la legislación aplicable lo permita.

En cualquier momento podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el enlace incluido en los correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

7. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales podrás solicitar, cuando corresponda:

  • Acceder a la información que mantenemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando sea procedente conforme a la legislación vigente.
  • Revocar el consentimiento otorgado para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos al correo indicado al final de esta política.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Monokromo no es responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

9. Modificaciones a esta Política

Monokromo podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operacionales o tecnológicos.

La versión vigente será publicada en este sitio web indicando su fecha de actualización.

10. Uso de servicios de terceros

Para el funcionamiento de nuestra tienda online, Monokromo utiliza servicios proporcionados por terceros que nos permiten procesar pagos, administrar pedidos, gestionar despachos y mejorar la experiencia de compra.

Entre estos servicios pueden encontrarse plataformas de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de transporte y herramientas de análisis de navegación.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados por Monokromo y de conformidad con sus propias políticas de privacidad y la legislación aplicable.

Actualmente, entre los servicios utilizados por Monokromo se encuentran, entre otros:

  • Shopify, para la administración de la tienda online.
  • Mercado Pago y/u otros procesadores de pago autorizados, para la gestión segura de los pagos.
  • Empresas de transporte, para el despacho y seguimiento de los pedidos.
  • Herramientas de análisis y medición del rendimiento del sitio web.

Monokromo procura trabajar únicamente con proveedores que implementen medidas adecuadas para la protección de los datos personales de sus usuarios.

11. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: monokromocl@gmail.com