Política de envío
Política de Envíos
Fabricación a pedido
En Monokromo, cada producto es fabricado especialmente para ti una vez confirmada la compra. Nuestro modelo de producción es bajo pedido, lo que nos permite crear diseños exclusivos y evitar la producción masiva.
Por esta razón, los pedidos no son enviados inmediatamente después de la compra, ya que primero deben pasar por nuestro proceso de fabricación, preparación y control de calidad.
El tiempo de preparación de cada pedido es de aproximadamente 5 a 7 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
Fechas de fabricación y despacho
Para optimizar nuestro proceso de producción y garantizar la calidad de cada prenda, realizamos despachos en días determinados de la semana.
Los pedidos recibidos y pagados hasta el Domingo a las 0:00 horas, serán fabricados y enviados durante la jornada de despacho del Sábado siguiente.
Los pedidos ingresados después del horario de corte pasarán automáticamente al siguiente ciclo de producción y serán enviados en la próxima jornada disponible.
Ejemplo:
- Pedido realizado el domingo antes de las 0:00 hrs. → enviado el sábado siguiente.
- Pedido realizado el lunes a las 10:00 hrs. → pasa al siguiente ciclo y será enviado el sábado subsiguiente.
Lo anterior no quita que en caso de que se cuente con el stock, pueda ser enviado el sábado de la misma semana.
Si necesitas que el producto llegue antes de la fecha indicada, contáctate con nosotros a través de nuestro Instagram y procuraremos encontrar la mejor solución para ti.
Tiempos de transporte
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependerán del destino y del operador logístico.
Los plazos aproximados de transporte son:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: 2 a 5 días hábiles.
Estos tiempos corresponden únicamente al traslado del paquete y no consideran el tiempo de fabricación previamente indicado.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección al momento de realizar la compra.
Importante
Al tratarse de productos fabricados a pedido, te recomendamos considerar nuestros tiempos de producción antes de realizar la compra.
Cada prenda Monokromo comienza a fabricarse especialmente para ti una vez confirmado el pago, por lo que agradecemos tu comprensión y paciencia durante el proceso creativo.
Monokromo
Diseños originales. Fabricados especialmente para ti.