Términos del servicio

 Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de agosto del 2026.

Bienvenido(a) a Monokromo. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.monokromo.cl, así como la compra de productos ofrecidos a través de esta plataforma.

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del proveedor

Monokromo es una tienda online dedicada al diseño, confección y comercialización de prendas de vestir fabricadas bajo pedido.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos o servicios, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: monokromocl@gmail.com

2. Productos

Los productos ofrecidos por Monokromo son fabricados bajo pedido, por lo que la confección de cada prenda comienza una vez confirmado el pago.

Las fotografías publicadas tienen un carácter referencial. Si bien procuramos representar fielmente los colores y detalles de cada producto, estos pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la configuración de la pantalla del dispositivo utilizado por el cliente y del proceso de fabricación.

3. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Monokromo podrá modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, las compras ya confirmadas mantendrán el precio vigente al momento de la transacción.

4. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago disponibles al momento de la compra y publicados en nuestro sitio web.

Los pagos son procesados mediante plataformas externas especializadas, por lo que Monokromo no almacena información correspondiente a tarjetas bancarias u otros medios de pago.

La compra se entenderá confirmada únicamente una vez que el pago haya sido aprobado.

5. Fabricación bajo pedido

Todos nuestros productos son confeccionados especialmente para cada cliente.

Por este motivo, los pedidos requieren un período de fabricación previo al despacho, cuyo plazo estimado se informa tanto en la descripción de los productos como en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos informados son estimativos y pueden variar excepcionalmente por razones de fuerza mayor, alta demanda o circunstancias ajenas al control de Monokromo.

6. Envíos

Los envíos se realizan conforme a la Política de Envíos publicada en este sitio web.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente del operador logístico y del destino del envío.

Monokromo no será responsable por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

7. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se regulan conforme a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Antes de realizar una compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente la tabla de tallas y la descripción del producto.

8. Obligaciones del cliente

Al utilizar este sitio web, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
  • Revisar cuidadosamente los datos ingresados antes de confirmar la compra.
  • Seleccionar correctamente la talla y demás características del producto.
  • Mantener un trato respetuoso en toda comunicación con Monokromo.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo, entre otros:

  • Diseños.
  • Ilustraciones.
  • Fotografías.
  • Logotipos.
  • Nombre comercial.
  • Textos.
  • Gráficos.
  • Material audiovisual.

Es propiedad de Monokromo o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia, distribución, modificación, comercialización o utilización total o parcial sin la autorización previa y por escrito de Monokromo.

10. Disponibilidad de productos

Aunque procuramos mantener actualizada la información publicada en el sitio, podrán existir situaciones excepcionales que afecten la disponibilidad de determinados productos o insumos.

En dichos casos, Monokromo se pondrá en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución adecuada.

11. Limitación de responsabilidad

Monokromo realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y libre de errores. No obstante, no garantiza que el funcionamiento del sitio sea continuo o que esté exento de interrupciones técnicas.

Asimismo, Monokromo no será responsable por:

  • Problemas derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario.
  • Fallas de conexión a Internet del cliente.
  • Interrupciones ocasionadas por terceros.
  • Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

12. Modificaciones

Monokromo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, operacionales o comerciales.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en este sitio web.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de las compras realizadas será resuelta conforme a la legislación chilena y por los tribunales competentes.

14. Productos fabricados a pedido

Todos los productos comercializados por Monokromo son confeccionados especialmente para cada cliente una vez confirmada la compra.

Debido a las características propias del proceso de confección y estampado, pueden existir leves variaciones entre una prenda y otra, tales como:

  • Pequeñas diferencias en la posición del estampado.
  • Variaciones mínimas en la tonalidad de los colores respecto de las imágenes publicadas, producto de las diferencias entre pantallas, iluminación y procesos de impresión.
  • Variaciones menores propias del proceso de fabricación y terminaciones.

Estas diferencias no afectan la calidad, funcionalidad ni el diseño esencial del producto y, por lo tanto, no serán consideradas fallas de fabricación ni constituirán motivo de cambio o devolución.

Monokromo se compromete a mantener altos estándares de calidad y a garantizar que el producto recibido corresponda al diseño, talla y características generales informadas al momento de la compra.

15. Dirección de despacho y entregas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de despacho completa y correcta, así como un número de teléfono y correo electrónico vigentes para facilitar la entrega del pedido.

En caso de que un envío no pueda ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo de la recepción o cualquier otra causa no imputable a Monokromo, el pedido será devuelto por la empresa de transporte.

Los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.

16. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una compra en www.monokromo.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones publicadas en el sitio web.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a:

Correo electrónico: monokromocl@gmail.com